ServiceNow 是基于 ITILver.3 的系统最佳实践，旨在实现全球标准的 IT 服务管理*1，是一个 SaaS 云平台。

*1 IT 服务管理
用于管理和标准化运营流程以提高 IT 服务和支持价值的框架。
示例） 事件管理（查询、警报）、问题管理、更改管理、配置管理、服务级别管理等。

实际案例：

某公司的社内各种申请的集合，主要包括购买申请，资产管理，模具管理等主要功能。该系统在Service Now云开发平台上进行开发。

我司参与了日方主导的要件定义阶段，并且承接了从基本设计，开发到运维的整个作业。